A | Die Psychologische Basis der Kommunikation |
| I | Kommunikation-Analyse unterschiedlicher Persönlichkeiten |
| II | Strukturanalyse: Meine Persönlichkeitsstruktur |
| III | Führen und geführt werden |
| IV | Meine schwierigsten Kommunikations-Partner |
| V | Konfliktsituationen auflösen |
| VI | Zuwendung, Beachtung, Feedback |
B | Rhetorik: Der persönliche verbale und nonverbale Fingerabdruck |
| I | Sachdimension und persönliche Dimension unterscheiden |
| II | Die Sachdimension verbessern |
| III | Die persönliche Dimension verbessern: "Ich sehe etwas und höre etwas, was du nicht sagst." |
| IV | Wie gelingt ein Sprachtraining im Alltag? |
| V | Selbstbewertung und Fremdbewertung |
C | Mit Gesprächstatistiken gekonnter und souveräner kommunizieren |
| I | Zuhörstile: Das richtige Zuhören ermöglicht die richtige Reaktion |
| II | Der Gesprächswendepunkt |
| III | Taktiken für mehr Schlagfertigkeit |
| IV | Auf Killerphrasen und Manipulation taktisch klug reagieren |
| V | Gesprächstraining |
| VI | Besprechungstraining |
