| Methoden / Instrumente | | Leitaussage |
A | Führungsstrategie | 
| Strategie ist wichtiger als Taktik |
B | Autorität und Vertrauensbasis |
| Der Führung ein Fundament geben |
C | Arbeitsstil und Führungsstil |
| Nur wer sich selbst führen kann, kann auch andere führen |
D | Zielvereinbarung |
| Ziele handlungswirksam machen |
E | Delegation |
| Die Richtschnur heisst Kompetenzerweiterung |
F | Kontrolle |
| Kontrolle heisst nicht Fehlersuche, sondern vorrangig Erfolgsbestätigung und ist ein Instrument der Personalentwicklung |
G | Feedback |
| Catch them when they are right |
H | Beurteilung und Förderung |
| Die Entwicklung des Einzelnen sichert das Überleben des Unternehmens |
I | Motivation |
| Die individuell wichtigsten Motive nutzen, um die größte Hebelwirkung zu erreichen |
J | Information/Kommunikation |
| Informationen sind der Rohstoff der Führung. Dabei können die Aspekte "Aufnahme", "Speicherung", "Verarbeitung" und "Weitergabe" (Kommunikation) optimiert werden |
K | Konfliktlösung |
| Konflikte bieten die Möglichkeit für neue Lösungen. Diese Chance nutzen konfliktbereite und konfliktfähige Führungskräfte |
